О књизи: 2004 / Научивши да објаснимо црте лица, повежемо њихове црте са особинама понашања, можемо брзо почети да разумемо особа, коју први пут видимо. Добићемо додатне информације како бисмо развили тактике и стратегије за интеракцију са њим. Лакше и тачније ћемо сазнати о стању нашег комуникацијског партнера, на основу најмањих нијанси покрета лица. Овај уџбеник је састављен у складу са захтевима Државног образовног стандарда за специјалисте у области услуга и одражава садржај. главна питања дисциплине која се изучава.